Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Tune-Craft

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Tune-Craft, dostępny pod adresem internetowym: www.tune-craft.com, prowadzony jest przez:
    PRECISION DETAIL WORKS Andrii Khudyntsia, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PRECISION DETAIL WORKS, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
    Adres: ul. Brzozowa 34a/11, 52-200 Wysoka.
    NIP: 8992743463.

  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące pojęcia:

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Sprzedawca – PRECISION DETAIL WORKS Andrii Khudyntsia, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRECISION DETAIL WORKS, wpisaną do CEIDG.

  3. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu (Konsument lub Przedsiębiorca).

  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.

  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.tune-craft.com.

  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

  8. Konto – konto Klienta w Sklepie, na którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.

  9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

  10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w tym dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków umowy (sposobu dostawy i płatności).

  11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty i w którym Klient może modyfikować dane zamówienia.

  12. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

  13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu; przez Umowę Sprzedaży rozumie się również umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło, jeżeli cechy Produktu odpowiadają tym umowom. 

§ 3 Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: ul. Brzozowa 34a/11, 52-200 Wysoka.

  2. Adres e-mail Sprzedawcy: info@tune-craft.com.

  3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 886 806 469

  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: [wpisz numer konta bankowego].

  5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą powyższego e-maila lub numeru telefonu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W wyjątkowych przypadkach Sprzedawca odpowiada poza godzinami podanymi powyżej, jednak nie jest do tego zobowiązany.

§ 4 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    a. urządzenie komputerowe, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu,
    b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    c. przeglądarka internetowa obsługująca standardy WWW oraz włączona obsługa plików cookies (ciasteczek),
    d. aktywne połączenie internetowe.

  2. Brak spełnienia powyższych warunków może powodować ograniczenia funkcjonowania Sklepu lub brak możliwości złożenia zamówienia.

§ 5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Sklepie były rzetelne i aktualne. Materiały, zdjęcia i opisy Produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Złożenie zamówienia możliwe jest po założeniu Konta lub bez rejestracji (jako klient niezarejestrowany).

  3. Ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT, o ile jest on naliczany).

  4. Na ostateczną kwotę zamówienia składa się cena Produktu oraz koszty dostawy. Informacja o kosztach dostawy podawana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia i w trakcie procesu zamówienia.

  5. Jeżeli charakter przedmiotu umowy uniemożliwia wcześniejsze wskazanie ostatecznej ceny, Sprzedawca poda w opisie Produktu sposób jej obliczania oraz informacje o dodatkowych kosztach (np. transportu, montażu).

§ 6 Zasady składania zamówienia

  1. Aby złożyć zamówienie Klient powinien:
    a. zalogować się do Konta (opcjonalnie),
    b. wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
    c. przejść do Formularza zamówienia, wypełnić dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, dane do faktury, forma płatności),
    d. zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia,
    e. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny) i wybrać sposób płatności,
    f. w zależności od wybranej formy płatności – opłacić zamówienie w terminie określonym przez Sprzedawcę.

  2. W przypadku zamówienia bez rejestracji, Klient proszony jest o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  3. Złożenie zamówienia przez Formularz zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu Produktów na warunkach wskazanych w zamówieniu.

  4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje w wiadomości e-mail zawierającej informacje o przyjęciu zamówienia, szczegółach zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

  1. Metody dostawy dostępne w Sklepie (mogą być aktualizowane):
    a. przesyłka kurierska,
    b. paczkomaty InPost,
    c. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (jeżeli dotyczy).

  2. Koszt i przewidywany termin dostawy podawane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  3. Metody płatności dostępne w Sklepie:
    a. przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy,
    b. szybkie płatności online (Przelewy24 lub inne zintegrowane bramki płatnicze),
    c. płatność przy odbiorze (pobranie) – o ile dostępne przy danym zamówieniu.

  4. Sprzedawca może wprowadzać dodatkowe metody płatności i dostaw; informacje o nich będą zamieszczone w Sklepie.

§ 8 Wykonanie Umowy Sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży zawierana jest w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji oraz potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży.

  2. Termin realizacji zamówienia określany jest indywidualnie i podawany Klientowi w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. Termin ten może ulec wydłużeniu w sytuacjach losowych lub przy zamówieniach indywidualnych (personalizowanych).

  3. W przypadku braku płatności w terminie określonym przy wyborze formy płatności, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu zaksięgowania płatności.

  4. Produkty dostarczane są na adres wskazany w zamówieniu. Odpowiedzialność za wybór prawidłowego adresu dostawy ponosi Klient.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy (prawo Konsumenta)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się:
    a. w przypadku umowy sprzedaży Produktu – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie;
    b. w przypadku umowy, w której przedmiotem są rzeczy dostarczane w częściach – od dnia dostawy ostatniej z rzeczy;
    c. w przypadku umowy o regularne dostarczanie Produktów – od dnia objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając mail z oświadczeniem na adres info@tune-craft.com lub listownie na adres siedziby). Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu (formularz odstąpienia).

  4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) potwierdzi otrzymanie oświadczenia i poinformuje o procedurze zwrotu.

  5. Skutki odstąpienia:
    a. W razie odstąpienia od umowy przez Konsumenta, umowę uważa się za niezawartą.
    b. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta droższej formy dostawy niż najtańsza zwykła forma oferowana przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
    c. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zastosował Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu niepociągającą dla niego kosztów.
    d. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania z powrotem Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania rzeczy.
    e. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin zachowany jest, gdy Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
    f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty i koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta, że ma ich ponieść.
    g. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do: Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu, materiałów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, itd. (szczegółowy katalog zgodny z obowiązującymi przepisami prawa).

§ 10 Reklamacje i gwarancje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  2. W stosunku do Konsumentów roszczenia z tytułu rękojmi regulowane są przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku Przedsiębiorcy strony mogą wyłączyć rękojmię na mocy odrębnego porozumienia.

  3. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres info@tune-craft.com. W reklamacji wskazać należy: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie reklamacyjne oraz dane kontaktowe Klienta.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się w terminie 14 dni, uważa się, że reklamacja została uznana za zasadną.

  5. Towary odsyłane w celu rozpatrzenia reklamacji należy przesyłać na adres wskazany w § 3 Regulaminu, z dopiskiem „Reklamacja”.

  6. W przypadku udzielonej gwarancji (jeżeli dotyczy) warunki gwarancji będą określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu lub w opisie Produktu w Sklepie.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. W przypadku sporu z Konsumentem, Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:
    a. zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
    b. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    c. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych mechanizmach rozstrzygania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl oraz na stronie Unijnej Platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  3. Konsument ma prawo wnieść sprawę do właściwego sądu powszechnego; właściwym sądem w sprawach konsumenckich jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta (jeśli przepisy szczególne nie stanowią inaczej).

§ 12 Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: PRECISION DETAIL WORKS Andrii Khudyntsia, ul. Brzozowa 34a/11, 52-200 Wysoka, NIP: 8992743463, e-mail: info@tune-craft.com, tel.: +48 886 806 469

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi zamówień, wystawienia dokumentów księgowych oraz – po wyrażeniu odrębnej zgody – w celach marketingowych.

  3. Podstawą przetwarzania danych jest:
    a. niezbędność do wykonania umowy (realizacja zamówienia),
    b. wypełnienie ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych (np. podatkowych),
    c. zgoda Klienta (w celach marketingowych).

  4. Odbiorcami danych osobowych mogą być: podmioty świadczące usługi kurierskie, operatorzy płatności, biuro rachunkowe, podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora (procesorzy) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Klient ma prawo do: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urząd Ochrony Danych Osobowych).

  6. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia umowy skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia.

  7. Szczegółowa polityka przetwarzania danych osobowych (Polityka prywatności) zawiera informacje o okresie przechowywania danych, prawach osób, podstawach prawnych przetwarzania oraz o środkach bezpieczeństwa i jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 13 Pliki cookies i inne technologie podobne

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu:
    a. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
    b. realizacji procesu składania zamówień,
    c. dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika,
    d. prowadzenia statystyk (np. Google Analytics) oraz działań marketingowych (m.in. remarketing).

  2. Cookies dzielą się na: sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz trwałe (przechowywane przez określony czas). Cookies mogą być też własne (ustawiane przez domenę Sklepu) lub zewnętrzne (ustawiane przez podmioty trzecie).

  3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej: możliwe jest blokowanie automatycznego obsługiwania plików cookies lub informowanie o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu końcowym. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi cookies może jednak wpływać na funkcjonalność Sklepu.

  4. Szczegółowy opis stosowanych cookies oraz polityka cookies znajdują się w odrębnym dokumencie dostępnym na stronie Sklepu.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw lub zmian funkcjonalności Sklepu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed planowanym wejściem zmian w życie (chyba, że zmiany wynikają z obowiązujących przepisów prawa — wówczas zmiany mogą wejść w życie niezwłocznie).

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, przepisy o ochronie danych osobowych (w tym RODO).

  4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. W tym celu może skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.