Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.
Jak liczymy 14 dni?
od dnia dostarczenia produktu Tobie lub osobie wskazanej do odbioru (inna niż firma kurierska),
w przypadku zamówienia z wieloma produktami – od dnia dostawy ostatniego produktu,
w przypadku prenumeraty lub regularnych dostaw – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego produktu.
Jak zwrócić produkt
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: info@tune-craft.com lub telefon: +48 886 806 469
Przygotuj produkt do odesłania w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, wraz z dowodem zakupu.
Wyślij paczkę na adres: PRECISION DETAIL WORKS, ul. Brzozowa 34a/11, 52-200 Wysoka
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że umówimy się inaczej.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny standardowy).
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrałeś przy zamówieniu, chyba że wyrazisz zgodę na inną metodę.
Ograniczenie odpowiedzialności
Możesz odpowiadać tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
Zgłoś reklamację mailowo: info@tune-craft.com lub telefonicznie:+48 886 806 469
Podaj: opis wady, datę jej wystąpienia, numer zamówienia oraz swoje żądanie (np. wymiana lub naprawa).
Wyślij produkt na nasz adres podany wyżej z dopiskiem „Reklamacja”.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w tym czasie, reklamacja uznaje się za zasadną.
Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:
produkty spersonalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie,
produkty ulegające szybkiemu zepsuciu,
materiały zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
produkty cyfrowe, które zostały pobrane lub udostępnione.
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji
Wszystkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji możesz kierować:
e-mail: info@tune-craft.com
telefon: +48 886 806 469
adres: PRECISION DETAIL WORKS, ul. Brzozowa 34a/11, 52-200 Wysoka